人工智能

中国联通通过构建5G-A泛在基座、融合AI技术、重构服务生态等战略，形成网络筑基与智能赋能的协同发展模式。该布局涵盖网络建设、技术融合、安全保障和产业协同四大维度，推动通信网络向”四极四融”新形态演进。

中国联通通过构建”三维一体”节能技术体系，在5G基站智能关断、液冷混合架构、模块化机房等领域取得突破。结合AI算法与生态协同，实现基站能耗降低10-30%、数据中心PUE优化至1.15-1.28，形成可复制的绿色通信网络解决方案。

中国联通2025年投资战略转向算力与AI融合驱动，固定资产投资缩减10%但算力投资增长28%。这一调整推动5G网络向智能化升级，通过5G-A技术优化和算网协同构建差异化优势，同时面临技术研发滞后与市场竞争加剧的双重挑战。

中国联通戴任飞提出，通过自智网络与移动支付的深度融合，构建智能切片、AI中台和算力网络的三级架构，有效解决支付系统的高并发与低延迟需求。试点项目已实现雄安新区智能基站部署和数字货币压力测试，预计2025年交易延迟将缩短至5ms内。

中国联通通过5G-A网络升级、AI智能运维、量子加密等创新技术，构建起覆盖网络基建、智能运维、安全通信的全栈能力体系，持续推动通信行业向智能化、绿色化、安全化方向演进。

本文系统阐述中国联通通过智能客服系统升级、多渠道整合、用户反馈闭环等创新举措，构建智能化客户服务体系的具体实施方案与效果评估，为通信行业服务数字化转型提供实践参考。

中国联通推出基于AI技术的如意呼智能呼叫管理服务，通过智能路由、语音识别和大数据分析提升企业通信效率，典型场景数据显示坐席利用率提升至82%，综合通信成本降低18%-35%。

中国联通通过构建智能化英语服务体系，整合AI翻译、多语言知识图谱等技术，显著提升跨国服务效率。战略聚焦标准化服务流程与区域性语言中心建设，为全球数字化转型提供通信基础设施支撑。

中国联通大生成战略通过聚焦5G、AI与云计算融合创新，突破网络切片、算力优化等关键技术瓶颈，构建覆盖智慧城市、工业互联网的解决方案体系，以生态合作推动数字化转型，为数字经济发展注入新动能。

中国联通通过深化与阿里、腾讯的战略合作，加速算力网络与AI生态布局，实施融合创新资源整合策略。在”三个向新”战略框架下，聚焦5G+AI、工业互联网、量子通信等技术突破，构建覆盖千行百业的数字化转型服务能力，2025年算力投资增幅达28%，推动通信基础设施与数字经济的深度融合。