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中国移动用户为何频繁投诉套餐收费问题?
中国移动用户频繁投诉套餐收费问题,主要源于资费规则不透明、擅自变更套餐、隐性收费持续存在、优惠期陷阱及投诉处理低效。运营商需建立透明化资费体系,规范服务流程,完善用户权益保障机制。
2025年4月3日
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