套餐监管

2024年电信服务投诉量激增99.1%，暴露出套餐资费不透明、合约条款陷阱等突出问题。本文分析二次号码隐患、降级壁垒等四大投诉热点，从法律保障、技术监管、用户维权三个维度提出解决方案，建议建立信用惩戒与熔断机制实现多方协同治理。