客服协同

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  山东广电网宽带服务与电话客服高效协同方案

  本文提出山东广电网络通过构建宽带服务系统与电话客服的数字化协同机制，建立三级响应架构和标准化服务流程，旨在解决现有服务响应延迟、信息不同步等痛点，预计实现服务效率提升40%以上。

  2025年3月26日

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