宽带服务质量

2022年联通宽带通过扩大覆盖、提升网速、优化服务实现全面升级，城市区域平均下载速度达286Mbps，故障响应效率提升22%，用户满意度达4.2/5分，套餐性价比优势显著。

2018年联通宽带通过技术升级实现稳定性提升，全国平均故障修复时间缩短至4小时内，用户满意度达68%。区域表现差异明显，一线城市网络质量优于县域地区，建议用户结合所在地基础设施选择服务。

2018年中国联通宽带业务面临用户增长停滞，主要受移动低价竞争、网络质量争议、套餐缺乏竞争力等因素影响。技术升级滞后与用户需求向移动端转移加剧困境，需通过服务优化与战略调整破局。