山西联通

山西联通通过整合多渠道投诉入口、部署智能处理系统、建立大数据分析平台及强化服务团队建设，构建起高效的用户投诉处理体系，显著提升服务响应速度与用户满意度，成为通信行业服务优化的典范案例。

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山西联通2025年实现5G网络县城以上全域覆盖，推出双万兆网络与惠民宽带套餐，通过六大服务承诺提升用户体验，计划三年内建成百个万兆小区，持续推动数字山西建设。

本文系统阐述山西联通5G网络建设与智慧城市协同发展战略，涵盖网络覆盖、应用创新、机制建设等关键领域。通过旅游公路专项覆盖、农村网络升级、智慧场景培育等举措，构建覆盖城乡的智能基础设施，为资源型省份数字化转型提供实践样板。

山西中国联通启动”5G+智慧山西”三年计划，投入超10亿元专项资金深化网络覆盖，推出智能客服、远程医疗等创新应用，并构建产业生态合作体系，全面助推数字化转型。

山西联通通过政策支撑、基建攻坚和技术创新，构建政企协同机制推进农村5G覆盖，截至2025年实现82%行政村覆盖率和重点区域90%以上网络质量达标，为乡村振兴注入数字化动能。

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