工商监管

本文针对移动宽带服务投诉热点问题，系统梳理工商部门在信用监管、技术监测、消费维权等方面的具体举措，提出构建政府主导、企业自律、社会监督的协同治理体系，为保障用户通信权益提供制度性解决方案。

工商局要求电销卡保存通话录音的制度，旨在通过技术监管手段保障消费者权益、规范电销行业合规性、防范违法行为，并提升市场透明度。该政策构建了从证据留存到行业分析的全链条监管体系，是数字经济时代的重要治理创新。