服务争议

2017年泉州电信因取消低价套餐、强制绑定服务引发用户集体投诉，争议焦点涉及资费透明度与强制消费，最终推动地方监管部门出台新规强化用户权益保障。

2016年辽宁鲅鱼圈电信宽带资费大幅上调引发用户集体抗议，争议焦点涉及资费合理性、服务透明度及消费者权益保护。事件最终推动地方监管政策改革，成为电信行业服务规范的重要案例。