服务漏洞治理

福州地区电信服务投诉持续高发，涉诈停机争议、网络质量缺陷、销户障碍等问题频现。典型案例显示用户维权需经历1个月拉锯战，暴露服务响应滞后、责任划分模糊等系统性漏洞。行业整治需从服务标准化、线上功能完善、隐私保护强化等方面建立长效机制。