消费者权益保护

上海电信199元无限流量套餐采用40GB后降速至3G、100GB后降至2G的阶梯限速机制，同时存在合约绑定、设备限制等隐性条款。消费者需仔细核查细则，通过官方渠道留存证据以维护权益。

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本文系统梳理工信部移动用户服务投诉渠道与2025年新政策，解析电话/网络/微信三大投诉方式，解读限时办结、零违约金等政策突破，并通过流程图和案例说明处理全流程，提供电子取证与沟通技巧。

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随身WiFi误充费用可通过联系商家、工信部投诉（公众号提交信息）、12315维权（提供支付截图）等方式解决，需保留订单编号和运营商信息，一般1-3个工作日可收到退款。

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本文系统梳理投诉联通的四大途径，包括客服热线、官方渠道、工信部申诉及法律手段，提供分步操作指南与注意事项，帮助用户高效维护权益。