用户反馈优化

全州广电宽带启动客服系统全面升级，通过智能监测、多渠道整合与AI技术支持，实现网络故障30分钟快速响应机制，用户满意度目标提升至95%以上。新系统优化了微信报障、语音客服及服务监督流程，试点区域故障处理效率提升超60%。