管理架构

湖南广电近期完成高层换血，龚政文接任董事长，蔡怀军晋升总经理，核心管理层呈现年轻化趋势。湖南省广播电视局同步调整14名干部职务，形成传媒业务与行政管理协同发展新格局。

湖南省广播电视局及湖南广播影视集团公布现任领导班子，贺辉任局长，龚政文任集团董事长，蔡怀军晋升总经理。管理架构包含行政监管与产业运营双体系，2024年完成核心管理层梯队调整。

本文从管理架构、技术资源、用户反馈、市场竞争和流程设计等维度，分析电信宽带售后服务长期滞后的根本原因，指出分散的管理体系、技术投入不足与反馈机制缺失是核心痛点，并提出系统性改进建议。