退费难题

太原长城宽带因频繁断网、续费陷阱、退费困难等问题引发用户集体投诉，暴露出二级运营商在服务质量、合同履约、用户权益保障等方面的系统性缺陷。

华数广电宽带因退订流程繁琐、费用纠纷等问题引发大量用户投诉，退费拖延和隐形扣费成矛盾焦点。专家呼吁建立行业服务标准，强化监管以保障消费者权益。