网络信号中断
广电宽带服务可能出现区域性信号中断，建议通过以下步骤验证：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 拨打客服热线查询服务区状态
- 观察邻居网络是否正常
设备连接异常
设备故障可能导致网络中断，排查要点包括：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 尝试直连光猫排除路由器故障
账户状态问题
账户异常可能引发断网，需确认：
| 检查项 | 正常状态 |
|---|---|
| 套餐有效期 | 未到期 |
| 费用余额 | ≥0元 |
| 绑定设备数 | 未超限 |
路由器配置错误
错误的路由器设置会导致连接失败：
- 核对PPPoE账号密码
- 检查IP分配模式（建议DHCP）
- 更新路由器固件版本
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