服务热线电话
胶州联通宽带用户遇到网络故障时，请直接拨打10010官方客服热线。该电话提供7×24小时全天候服务，接通后按语音提示选择“宽带故障报修”即可转接人工技术支持。
- 普通故障：10010
- 企业专线：10019
- 夜间值班：0532-88770001
故障申报流程
通过电话报修时建议按以下步骤操作：
- 准备宽带账号或身份证号码
- 描述具体故障现象（如错误代码）
- 保持手机畅通等待工程师回访
自助排障指南
常见简单故障可通过以下方法尝试解决：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录联通APP进行网络诊断
线下服务网点
如需现场服务，可前往胶州市以下营业厅：
- 北京路主营业厅（地址：北京路127号）
- 广州路智慧体验店（地址：广州路88号）
通过拨打10010热线或使用联通官方渠道，用户可获得专业宽带故障支持。建议优先尝试自助排障方法，若问题仍未解决再申请工程师上门服务。
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