事件概述
2023年12月16日10:23起，多地联通宽带用户报告网络中断，主要影响华东地区。故障表现为光猫信号灯异常，PPPoE拨号失败及DNS解析失效。
影响范围
| 省份 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 江苏省 | 12.8万 |
| 浙江省 | 9.3万 |
| 上海市 | 6.7万 |
故障处理进展
联通技术团队已启动紧急响应：
- 12:00确认主干网光缆中断
- 14:30完成故障点定位
- 16:00开始物理线路修复
用户应对措施
建议受影响用户：
- 检查光猫设备指示灯状态
- 尝试路由器重启操作
- 使用手机热点应急上网
官方恢复通告
联通客服最新公告显示：
预计2023年12月16日20:00前恢复90%用户服务，剩余复杂区域故障将在次日6:00前完全修复。
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