准备材料
办理宽带业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 有效联系方式（手机号码）
- 光猫设备押金（部分地区适用）
申请步骤
- 登录中国移动APP选择宽带套餐
- 拨打10086客服热线预约安装
- 前往营业厅签订服务协议
安装流程
正式安装分为三个阶段：
- 工程师预约上门时间
- 光纤布线及设备调试（约1-2小时）
- 网络测速及使用指导
注意事项
- 确保安装当日有人留守
- 检查光猫设备完整性
- 确认套餐费用明细
常见问题
安装时效：城区通常48小时内完成，郊区需3-5个工作日。
初装费：部分地区免除安装费，具体以当地政策为准。
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