电信靓号协议中哪些条款易引发用户权益争议？

长期保底消费限制

靓号协议普遍要求用户承诺每月最低消费额度，部分合约规定保底消费长达20年甚至终身。例如太原用户因20年299元/月的套餐限制，需支付超1.8万元违约金才能转网。这种强制消费条款常被质疑为变相捆绑销售。

协议期限过长或模糊

运营商常将协议有效期设定为15-20年，部分合约标注至2099年等模糊期限。有用户反映签约时未获明确告知协议期限，导致后期无法变更服务。更有案例显示客服声称”低消承诺是终身的”，但协议中未见相关条款。

携号转网限制及违约金

靓号用户转网时普遍面临以下障碍：

• 需支付预存话费余额的3-5倍违约金
• 部分合约规定转网需重新签订终身协议
• 运营商单方面设置转网审批障碍

套餐资费不可调整

协议通常禁止用户降低套餐资费，即使实际使用量远低于套餐标准。有用户试图将129元套餐调整为59元，仍被要求按89元扣费。这种”套餐锁定”机制剥夺了消费者的选择权。

附加费用与预存话费

靓号入网时往往需要：

1. 预存200-2000元话费
2. 缴纳号码选位费
3. 接受话费分24期返还等限制

法律效力与消费者权益争议

争议焦点包括：

• 运营商是否履行充分告知义务
• 格式条款是否显失公平
• 终身协议的法律有效性

市场监管部门指出，未尽告知义务的条款对消费者无效。