事件概述
7月15日上午，营口市部分区域移动宽带服务突发中断，导致数千用户无法正常访问互联网。运营商已确认故障并启动紧急响应机制。
影响范围
受影响的区域主要集中在：
- 站前区核心商业圈
- 西市区部分住宅小区
- 老边区工业园周边
故障原因
初步调查显示问题源于：
- 主干光缆意外施工损坏
- 核心路由器过载保护触发
- 电力供应短暂波动
解决进展
截至发稿时，维修团队已完成：
- 90%断点光纤熔接
- 核心设备负载均衡调整
- 备用电源系统测试
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 保持光猫设备通电待机
- 关注官方公众号获取实时通知
- 拨打10086选择宽带报修通道
后续措施
移动公司承诺将：
- 建立双路由冗余保护
- 优化故障监测系统
- 补偿受影响用户套餐时长
目前维修工作已进入最后调试阶段，预计7月15日22:00前逐步恢复服务。建议用户耐心等待并留意设备指示灯状态变化，移动公司将对超过24小时未恢复的用户提供专项补偿方案。
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