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立即拨打10086客服专线：
- 根据语音提示按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接人工故障申报
- 向客服提供户主姓名和安装地址
在线报修渠道
通过中国移动官方平台申报：
- 中国移动APP：服务→宽带→故障申报
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营业厅现场报修
临淄区指定服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 临淄大道营业厅 | 临淄大道198号 | 8:30-18:00 |
| 桓公路服务点 | 桓公路中段 | 9:00-17:30 |
注意事项
报修前建议完成以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用未欠缴
服务承诺
临淄移动承诺城区故障4小时响应，乡村区域8小时响应。重大故障提供临时流量补偿。
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