准备材料清单
办理宽带销户时需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程步骤
- 拨打10000号预约销户时间
- 携带材料前往营业厅办理
- 技术人员上门拆除设备
- 结清所有未缴费用
- 获取销户回执单
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 建议提前备份宽带账号信息
- 保留销户凭证至少6个月
常见问题解答
Q：可委托他人办理吗？
A：需提供委托人身份证原件及授权书
Q：费用何时退还？
A：预存款将在30个工作日内原路退回
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