拨打前的必要准备
确认电话畅通后，请准备好以下信息：
- 事发详细地址（精确到门牌号）
- 现场人员受伤情况
- 可用的明显地标或参照物
通话中的关键步骤
- 清晰说明”需要救援”的核心诉求
- 按接线员提示回答关键问题
- 保持通话直至收到明确指示
避免同时进行其他通话，确保环境安静。
注意事项与常见错误
- 不挂断电话等待回拨
- 不使用方言描述专业术语
- 不夸大或隐瞒现场情况
| 环节 | 建议时长 |
|---|---|
| 信息陈述 | ≤1分钟 |
| 问题响应 | ≤30秒/题 |
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