一、线上退订方式
通过数字化渠道办理可快速完成保号套餐退订,推荐使用以下三种方式:
- 联通手机营业厅APP
- 登录APP进入「我的」→「套餐管理」
- 选择保号套餐点击「退订」按钮
- 网上营业厅
- 访问联通官网登录账户
- 在「业务退订」板块选择对应套餐
- 微信服务号
- 关注「中国联通客服」公众号
- 在「已订业务」中操作退订
二、电话退订方式
拨打10010客服热线,按以下流程操作:
- 根据语音提示选择「套餐退订」服务
- 提供身份证号与服务密码验证身份
- 告知客服人员需退订的套餐名称
建议在工作日白天拨打以提高接通效率
三、线下营业厅办理
携带以下材料至联通自有营业厅:
- 本人身份证原件
- 绑定的手机SIM卡
- 套餐合约协议(如有)
工作人员将现场核验信息并办理退订手续,代理人需额外提供授权委托书
四、退订注意事项
办理退订前需特别注意:
- 确认套餐是否在合约期内,提前解约可能产生违约金
- 退订次月生效,当月剩余资源将清零
- 保号套餐退订后可能影响号码状态
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