一、套餐有效性判断
当随身WiFi设备损坏时，套餐服务仍独立有效。运营商通常将设备与套餐服务分离计费，建议通过官方APP查询套餐状态。
二、设备故障处理步骤
- 联系售后客服获取设备检测报告
- 保留购买凭证申请保修服务
- 通过运营商渠道申请临时替代设备
三、续费问题解决流程
- 绑定新设备后需重新激活套餐
- 未到期套餐可申请服务暂停
- 续费冲突时要求客服人工介入
四、设备更换后的处理
新设备需在运营商系统完成IMEI绑定，原有套餐会自动迁移。若遇数据转移问题，可要求技术远程支持。
设备损坏不影响套餐有效性，建议优先通过官方渠道进行设备更换和套餐迁移。保留维修记录可避免续费纠纷，特殊情况下可申请套餐延期补偿。
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