一、挂失前准备事项
发现银行卡丢失后，请立即进行以下准备：确认银行卡号（可通过手机银行查询）、准备身份证原件、回忆最近交易记录。建议同步冻结关联的电子银行账户。
二、电话银行挂失流程
拨打工商银行客服热线95588，按语音提示操作：
- 选择「紧急挂失」服务
- 输入身份证号码验证身份
- 确认需挂失的银行卡号
- 获取系统生成的挂失编号
三、网点柜台挂失操作
携带身份证件前往任意工行网点办理正式挂失：
- 填写《特殊业务申请书》
- 缴纳15元挂失手续费
- 领取挂失凭证回执
四、补办新卡具体步骤
完成挂失后7个工作日内办理补卡：
- 提交挂失凭证和身份证件
- 选择补办卡类型（同号换卡/新号换卡）
- 设置新卡交易密码
- 领取临时用卡证明（正式卡需等待制卡）
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 电话挂失有效期5天，需及时办理书面挂失
- 补办同号卡需等待7-15个工作日
- 挂失生效前发生的盗刷需另行申报
结论：工行提供多渠道挂失服务，电话挂失可快速冻结账户，建议挂失后及时补办新卡并更新关联支付信息。妥善保管挂失凭证以备后续查询。
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