基础设施投入不足
四川广电宽带长期以来面临主干网络带宽分配不足的问题。根据2023年行业报告，其光纤覆盖率在西部省份中排名靠后，导致用户接入质量参差不齐。
| 运营商 | 光纤覆盖率 | 平均带宽 |
|---|---|---|
| 四川广电 | 68% | 150Mbps |
| 中国电信 | 92% | 300Mbps |
网络高峰期拥堵严重
晚間7-11点平均网速下降达60%，主要问题包括：
- 城域网出口带宽不足
- 共享式网络架构设计
- CDN节点部署不足
技术升级滞后
技术迭代进度落后主流运营商2-3年：
- 2019年才开始部署GPON技术
- IPv6改造进度仅完成40%
- 尚未启动10G-PON试点
用户反馈机制缺失
投诉处理周期长达72小时，服务质量监测系统存在盲区。典型案例显示：
- 故障定位平均耗时4小时
- 报修响应率不足80%
- 补偿机制尚未建立
解决四川广电宽带网速问题需从基础设施扩容、技术架构优化、服务质量提升三方面同步推进，建议引入第三方质量监测并建立用户补偿机制。
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