一、检查物理连接
首先确认宽带猫的电源指示灯是否正常。检查网线两端是否牢固连接：
- 确认宽带猫与墙上面板的网线连接
- 检查路由器的WAN口连接状态
- 测试更换备用网线
二、重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭宽带猫电源
- 断开路由器电源
- 等待2分钟后先启动宽带猫
- 待指示灯稳定后启动路由器
三、检查配置参数
登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN ID | 需咨询运营商 |
| 认证方式 | CHAP/PAP |
四、联系服务商
如果以上操作无效，可能存在以下情况：
- 区域网络服务中断
- 设备MAC地址绑定异常
- 光纤线路故障
请拨打天津广电客服热线：96196
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