网络连接失败
当宽带无法连接时，请依次执行以下步骤：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 重启设备并等待3分钟
- 核对账户状态是否欠费
网速异常缓慢
出现网速不达标时建议：
- 使用有线连接进行测速
- 关闭占用带宽的应用程序
- 检查路由器是否支持当前带宽
| 套餐带宽 | 最低保障速度 |
|---|---|
| 100M | ≥85Mbps |
| 200M | ≥170Mbps |
频繁断线问题
针对网络不稳定的处理方法：
- 检测室内线路是否老化
- 避免光猫与微波炉等干扰源相邻
- 更新网卡驱动程序
设备兼容性检测
确保用户终端设备满足：
- 网卡支持100M/1000M自适应
- 操作系统为官方正版系统
- 防火墙未拦截网络端口
路由器配置指南
正确设置路由器的要点：
- 关闭DHCP冲突检测功能
- 设置WAN口为PPPoE拨号模式
- 启用5GHz频段无线网络
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