在线查询步骤
登录广电宽带官方网站，按以下流程操作：
- 访问官网并登录个人账户
- 进入「我的账单」页面
- 选择需要查询的月份
- 查看详细账单及历史缴费记录
营业厅查询方法
携带有效身份证件前往营业厅办理：
- 向工作人员提供宽带账号
- 申请打印近12个月账单
- 获取纸质缴费凭证
账单内容解读
账单包含以下核心信息：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 基础套餐费 | 按月计费的主套餐金额 |
| 增值服务费 | 点播/加速包等附加费用 |
| 违约金 | 逾期缴费产生的滞纳金 |
缴费方式说明
支持三种主要缴费渠道：
- 官网/APP在线支付
- 第三方支付平台代缴
- 银行自动代扣服务
常见问题解答
Q: 账单异常如何处理？
联系客服热线96123申请复核
Q: 电子账单保存期限？
系统默认保留24个月记录
通过线上线下多种渠道，用户可以便捷完成账单查询与缴费操作。建议优先使用数字平台管理账户，及时关注缴费提醒以避免服务中断。
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