故障自检步骤
遇到宽带断网时，建议先进行以下自检：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认是否欠费停机
- 检查网线接口是否松动
联系客服方式
若自检无效，可通过以下渠道联系电信客服：
- 24小时服务热线：10000
- 微信公众号：”中国电信”在线客服
- 官方APP”电信营业厅”报障入口
营业厅报修流程
携带身份证件前往城固营业厅办理：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城固中心厅 | 博望街道西环一路 | 8:30-18:00 |
| 城东营业厅 | 莲花街道朝阳路 | 9:00-17:30 |
后续跟进建议
报修后请注意：
- 保持联系电话畅通
- 记录维修员工号
- 要求提供故障回执单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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