客服电话准确性说明
近期网络流传的孝感广电宽带客服短号”6″并非官方标准服务号码。经核实，广电网络官方客服电话应为完整的区号+7位数字组合形式，建议用户通过以下方式验证号码真实性：
- 查询当月宽带缴费账单底部信息
- 登录广电网上营业厅”联系方式”页面
- 核对安装时工程师提供的服务卡
快速联系渠道汇总
通过以下渠道可快速联系孝感广电客服：
- 24小时服务热线：0712-96516
- 微信小程序”孝感广电”在线客服
- 各营业厅紧急联络专线
人工服务时段：每日8:30-20:00（节假日不休）
常见问题处理流程
宽带故障申报标准流程：
- 拨打官方客服电话选择故障报修
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 根据语音提示完成初步排查
- 等待技术人员回访确认
官方核实渠道推荐
建议通过以下方式获取准确联系方式：
- 广电官方APP”有线宝”
- 营业厅现场查询系统
- 纸质版服务协议附件
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