一、准备退机所需材料
办理退机前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装合同或缴费凭证
二、办理方式选择
用户可通过以下两种方式办理退机：
- 前往线下营业厅办理
- 通过联通官方APP在线申请
三、营业厅办理步骤
线下办理流程如下：
- 携带材料至最近联通营业厅
- 填写《宽带退机申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退机确认单并领取回执
四、线上办理说明
通过官方APP办理需完成：
- 登录后进入「业务办理」页面
- 上传设备序列号照片及身份证信息
- 预约设备回收时间与地址
五、退机注意事项
办理时需特别注意：
- 设备损坏需支付维修费用
- 合约期内退机可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
办理退机业务需提前准备完整材料，选择适合的办理方式并仔细核对设备状态。建议优先通过官方APP提交申请以节省时间，若有疑问可拨打10010客服热线咨询。
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