一、通过短信查询剩余流量
编辑短信内容“CXLL”发送至10001，系统将在10秒内回复包含剩余流量、有效期等信息的短信。建议在发送前确保手机信号正常。
二、使用手机APP查询
按以下步骤操作：
- 下载并安装”电信营业厅”APP
- 使用校园卡手机号登录
- 点击首页”流量查询”模块
- 选择”校园专属套餐”查看详情
注意：首次使用需完成实名认证。
三、拨打客服电话查询
拨打10000转人工服务，提供身份证号与手机号码后，客服将告知：
- 剩余流量数值
- 流量有效期
- 叠加包使用情况
服务时间为每日8:00-22:00。
四、登录校园电信官网
访问xy.189.cn完成以下操作：
- 点击右上角”学生登录”
- 输入学号与初始密码（身份证后6位）
- 在”我的套餐”页面查看流量数据
五、校园自助服务机操作
各宿舍楼大厅配备的自助服务终端机支持：
- 刷校园卡登录系统
- 实时查询套餐余量
- 打印消费明细
设备配备触摸屏，操作全程语音引导。
六、常见问题解答
- 流量数据不更新？
建议重启手机或致电10000刷新后台数据 - 显示余额不足？
可能触发定向流量外的计费流量，需充值或办理加油包 - 跨校区使用异常？
确认是否开通跨校区服务（默认仅限归属校区使用）
掌握多种查询方式可确保随时监控校园流量使用情况，推荐优先使用短信查询或手机APP，遇到复杂问题建议联系校园电信营业厅（图书馆东侧1楼）现场处理。
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