一、准备材料与信息
办理前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预选安装地址的详细门牌号
二、选择宽带套餐
通过官网或营业厅了解当前套餐：
- 登录电信官网「宽带专区」
- 输入地址查询覆盖范围
- 对比速率、价格与合约期限
三、线上/线下办理方式
线上办理：官网或APP提交订单后，客服将在2小时内联系确认。
线下办理：携带材料至营业厅，现场选择套餐并签署协议。
四、安装流程与时间
成功预约后：
- 工作人员24小时内上门勘测
- 光纤布线需1-2小时完成
- 设备调试后立即开通网络
五、常见问题处理
若遇延迟安装或信号问题：
- 拨打10000号客服热线
- 通过「电信服务」微信公众号报修
- 登录官网查询维修进度
通过提前准备材料、明确需求并选择合适办理渠道，可在48小时内完成从申请到开通的全流程。建议优先使用线上服务以节省时间。
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