一、注销前准备事项
办理宽带注销前需确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上注销操作步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带管理」
- 提交注销申请并上传证件照片
- 等待客服回访确认
三、营业厅办理流程
线下办理需注意：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
四、重装宽带申请指南
重装服务流程包括：
- 确认新装地址覆盖范围
- 选择带宽套餐
- 预约安装时间
五、费用结算说明
需结清未付账单，设备损坏需支付赔偿金，违约金按剩余合约期计算。
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