检查网络连接
网络不稳定是充值失败的常见原因：
- 切换Wi-Fi与移动数据测试
- 查看信号强度是否≥3格
- 尝试打开其他网页验证网络状态
确认充值信息
核对以下关键信息避免误操作：
- 手机号码是否输入正确
- 选择的流量套餐是否已下架
- 支付金额与套餐标价是否一致
重启应用或设备
系统临时故障可通过重启解决：
- 完全关闭充值APP并重新打开
- 长按电源键强制重启手机
- 清除应用缓存后重试
联系客服反馈
如仍无法解决，请准备以下信息联系客服：
| 信息类型 | 示例 |
|---|---|
| 错误代码 | ERR_500 |
| 操作时间 | 2023-08-20 15:30 |
| 截图证据 | 支付失败页面.png |
其他常见建议
补充解决方案：
- 更换不同支付方式（支付宝/微信/银联）
- 等待10分钟后重试充值操作
- 检查银行卡余额或支付限额
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