官方客服查询
拨打电信官方客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务相关服务，人工客服可提供安装师傅的联系方式。
- 拨打10000接通语音服务
- 按3选择宽带业务
- 按0转接人工客服
营业厅查询
携带身份证前往最近的电信营业厅，在业务办理窗口可查询到负责本区域的安装师傅信息。
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:00 |
短信提醒查询
安装预约成功后，电信系统会自动发送包含师傅联系方式的短信至登记手机号，注意查收以下内容：
- 安装人员姓名
- 联系电话
- 预计上门时间
安装预约平台
登录中国电信网上营业厅，在安装进度查询页面可查看分配师傅的信息：
- 访问189.cn官网
- 登录宽带账号
- 进入订单详情页
注意事项
获取安装师傅联系方式后需注意：
- 核实师傅工号信息
- 确认上门服务时间
- 保存通话记录
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