申请前准备
在申请关闭宽带服务前，请确认以下事项：
- 确认宽带合约到期时间
- 准备开户人身份证原件
- 整理网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 结清未出账费用
线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「销户服务」选项
- 填写退订申请表
- 提交身份验证材料
线下营业厅办理
实体营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证
设备归还须知
设备归还注意事项：
- 核对设备序列号
- 保留归还回执单
- 确认设备检测结果
费用结算说明
费用清算包含项目：
- 当月按日计费金额
- 设备损坏赔偿金
- 违约金（提前解约情况）
建议提前30天提出申请以避免产生额外费用，完成所有设备归还和费用结算后，保留书面销户证明至少6个月。不同地区具体政策可能存在差异，请以当地营业厅公告为准。
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