如何联系云贵川联通宽带维修服务？

• 一、官方客服热线报修
• 二、在线渠道提交维修工单
• 三、前往本地营业厅办理
• 四、查询维修进度与反馈

一、官方客服热线报修

若云贵川地区联通宽带出现故障，可直接拨打中国联通全国统一客服热线10010，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。接通人工服务后，需提供以下信息：

• 宽带绑定的手机号码或账号
• 故障现象描述（如断网、网速慢等）
• 详细家庭地址与联系方式

二、在线渠道提交维修工单

通过中国联通官方网站或“中国联通APP”提交维修申请：

1. 登录账号后进入“服务-宽带报障”页面
2. 选择所在省份（云南/贵州/四川）
3. 填写故障类型与紧急程度
4. 上传故障截图（可选）并提交

三、前往本地营业厅办理

携带身份证原件至就近联通营业厅办理维修登记，工作人员将生成维修工单。建议提前通过APP查询营业厅实时排队情况，避免长时间等待。

四、查询维修进度与反馈

提交报修后，可通过以下方式追踪处理进度：

• 10010客服热线查询工单状态
• 短信通知（工单受理/维修人员联系方式）
• APP“我的工单”栏目实时更新

维修完成后，技术人员会现场进行网络测速并请您签字确认。若未解决问题，可要求二次维修或申请上级技术支援。

建议优先使用在线渠道提交工单，系统将自动分配本地维修团队。紧急情况下拨打10010可触发优先处理流程，夜间故障需注意选择“紧急报修”选项以启动24小时响应服务。