资费调整内容不透明
中国联通近期发布的宽带资费方案中，未明确标注基础服务变更细节，用户发现原套餐包含的免费增值服务（如云存储、IPTV）被调整为付费项目，且未通过显著方式告知。
- 隐藏条款未在官网公示
- 线下营业厅承诺与实际不符
- 短信通知缺乏具体说明
老用户权益保障缺失
调整方案未对在网超过5年的老用户设置过渡期，导致大量用户面临二选一困境：接受新资费标准或支付高额违约金转网。
| 用户类型 | 原月费（元） | 新方案（元） |
|---|---|---|
| 5年以上用户 | 88 | 129 |
| 新入网用户 | – | 99 |
套餐价格与服务不匹配
用户实测数据显示，升级后的千兆宽带实际下载速率波动明显，高峰期仅达到标称值的60%-70%，而价格同比上涨达40%。
- 速率测试工具结果存疑
- 故障响应时间延长至48小时
- 公网IP服务全面取消
用户沟通渠道不畅
客服热线等待时长由平均3分钟增至15分钟，线上投诉平台处理周期超过7个工作日，社交媒体渠道回复内容多为标准化模板。
行业对比引发不满
与移动、电信相比，联通资费调整幅度最大且补偿措施最少，用户通过社交平台发起的#宽带资费维权#话题阅读量已突破2亿次。
此次资费调整争议折射出通信行业普遍存在的服务透明度问题，用户期待运营商在价格调整时建立更完善的沟通机制和权益保障体系。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/46632.html
