一、退订前的必要准备
- 有效身份证件（原件及复印件）
- 宽带合同或开户协议
- 光猫、路由器等设备清单
- 最近一期缴费凭证
二、查询合同条款与费用
通过以下方式了解退订相关条款：
- 拨打10010客服热线查询合约期限
- 登录联通APP查看未到期违约金
- 确认是否存在最低消费限制
三、线上/线下办理流程
选择适合的退订方式：
- 线上办理：通过中国联通APP提交退订申请
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《宽带业务终止申请表》
四、设备退还注意事项
需完整归还的设备包括：
- 联通提供的调制解调器（光猫）
- 机顶盒及配套配件
- 电源适配器和连接线
五、费用结算与确认
退订完成后需核对：
- 未结清费用的补缴/退还流程
- 违约金计算是否准确
- 获取书面终止服务确认书
办理宽带退订需提前规划时间，建议在合约到期前30天启动流程。保留所有退订凭证，遇到纠纷可通过工信部投诉渠道维权。合理利用线上服务可大幅提高办理效率。
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