检查设备电源状态
首先确认光猫/机顶盒是否正常通电：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察设备电源指示灯是否常亮
- 测试插座功能是否正常（可连接其他电器验证）
验证连接线是否松动
检查设备连接线路的完整性：
- 同轴电缆接头是否旋紧
- 网线水晶头是否完全插入接口
- HDMI/AV线是否存在物理损伤
确认设备指示灯含义
不同品牌设备指示灯含义可能不同：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| Power | 常亮绿色 | 熄灭/红色 |
| Signal | 闪烁蓝色 | 持续红色 |
排查信号源干扰问题
检查周边是否存在以下干扰源：
- 大功率电器（微波炉、空调等）
- 未接地的电子设备
- 同轴电缆与强电线并行铺设
重启设备恢复默认
执行标准重启流程：
- 断开电源线等待3分钟
- 重新接通电源启动设备
- 观察指示灯是否恢复正常
联系广电客服支持
若上述步骤无效时：
- 拨打本地广电服务热线
- 提供设备型号和故障代码
- 配合远程诊断或预约上门
通过系统性的故障排查，用户可以快速定位90%以上的常见亮灯异常问题。建议按照从简到繁的顺序检查，若自行解决困难应及时联系专业人员处理。
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