客服电话查询
宁波电信宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 7×24小时服务热线：10000
- 故障受理专线：0574-10000
- 企业客户服务专线：4008-10000
故障报修流程
建议用户按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 拨打10000选择人工服务
- 提供宽带账号和故障现象描述
费用查询方式
用户可通过多种渠道查询费用：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 电信营业厅-费用明细 |
| 微信公众号 | 宁波电信服务号-自助查询 |
| 网上营业厅 | www.189.cn-费用中心 |
服务时间说明
不同服务的响应时效：
- 普通故障：24小时内处理
- 紧急故障：4小时响应
- 费用疑问：3个工作日内回复
注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 报修时保持联系电话畅通
- 保留宽带安装时的业务受理单
- 定期修改宽带账号密码
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