一、办理退订前准备
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 当前套餐有效期及合约状态
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
二、线上退订操作指南
通过广电官方网站办理退订：
- 登录广电网上营业厅账户
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理流程
携带相关材料前往营业厅办理：
- 在叫号机选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还租赁设备并获取验收单
- 结清未付费用领取退订凭证
四、退订注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前仍需正常缴费
结论：广电宽带退订可通过线上线下双渠道办理，需提前准备身份证明与设备材料，建议用户根据合约状态合理安排退订时间以避免额外费用。
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