一、申请条件与准备材料
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 无欠费及设备未归还记录
- 账户实名认证信息完整
需准备材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备及配件
二、退网费办理流程
广州联通宽带退网费办理分为四个步骤：
- 拨打10010客服热线预约退网
- 携带材料前往指定营业厅
- 设备检测与费用结算
- 签署退网确认单
三、退费金额计算方式
退费金额根据以下因素计算：
- 剩余合约期比例
- 已缴纳的预存费用
- 设备折旧费用
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 预存费用 | 800元 |
| 已使用月份 | 6个月 |
| 应退金额 | 400元 |
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 优惠合约期内退网可能产生违约金
- 退费到账需15个工作日
五、线下办理网点查询
可通过以下方式查询服务网点：
- 广州联通官网「服务大厅」查询
- 微信公众号「广州联通」实时定位
- 致电营业厅预约专线020-95555
办理广州联通宽带退网费需提前确认合约状态，准备完整材料并按规定流程办理。建议优先通过官方渠道核实退费明细，保留好业务受理单以便后续查询。
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