问题概述
近期部分广电宽带用户反馈设备无法正常启动，表现为电源指示灯不亮或设备无响应。此问题可能涉及硬件、供电及系统配置等多方面因素。
常见故障原因
- 电源适配器接触不良或损坏
- 设备过热导致保护机制启动
- 系统固件升级失败
- 外部电压不稳定
设备检查步骤
- 检查电源插座是否正常供电
- 确认适配器指示灯状态
- 尝试长按复位按钮10秒
- 观察设备散热孔是否堵塞
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色 | 正常 |
| 红色 | 故障 |
联系客服指南
若自行排查未解决问题，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号及序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
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