一、检查系统兼容性
首先确认操作系统版本是否支持当前驱动。360随身WiFi4代及以上设备要求Windows 10 1809或更高版本，建议执行以下操作：
- 右键点击「此电脑」选择属性
- 查看系统版本和架构类型
- 访问官网下载对应版本驱动
二、驱动安装步骤
正确的驱动安装流程应包含：
- 完全卸载旧版本驱动
- 关闭安全软件防火墙
- 使用管理员权限运行安装包
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 0x00000001 | 重装VC++运行库 |
| 0x00000005 | 关闭UAC控制 |
三、设备冲突排查
通过设备管理器检查硬件冲突：
- 打开设备管理器展开网络适配器
- 查找带感叹号的未知设备
- 右键更新驱动程序
四、更新系统版本
Windows系统更新可能修复底层驱动框架，建议至少保留20GB存储空间执行系统完整性检查：
- 运行sfc /scannow命令
- 检查Windows Update历史记录
五、联系技术支持
当自主排查无效时，建议准备以下信息联系官方支持：
- 设备硬件ID
- 系统日志截图
- 驱动安装包版本
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