一、检查硬件连接
当设备无法启动时,请按以下步骤排查:
- 确认USB接口供电正常
- 观察指示灯是否亮起
- 尝试更换USB接口或电脑
二、驱动状态检测
驱动异常是常见故障原因:
- 通过设备管理器检查驱动状态
- 重新安装最新版驱动程序
- 使用360驱动大师修复
三、系统网络设置
排查系统网络配置问题:
- 防火墙拦截网络共享
- 网络适配器被禁用
- IP地址分配冲突
六、联系官方支持
若以上方法均无效,建议:
- 访问360官方网站提交工单
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 携带设备到授权服务点检测
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