一、官方网站查询
登录新疆电信官方网站（www.xj.189.cn），在首页顶部导航栏选择“宽带服务”-“故障报修”，页面会显示客服电话及在线报修入口。建议优先保存以下信息：
- 新疆电信宽带报修专线：10000
- 紧急故障响应电话：0991-xxxxxxx（以官网更新为准）
二、拨打统一客服热线
通过手机或座机直接拨打中国电信全国统一客服热线：
- 拨打10000号
- 按语音提示选择“宽带故障申报”
- 根据要求提供宽带账号或地址信息
三、手机营业厅查询
下载“中国电信”APP，完成登录后：
- 点击“我的”-“宽带服务”
- 选择“故障申报”模块
- 系统自动显示属地维修电话及在线客服
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的新疆电信营业厅，工作人员会提供：
- 纸质版服务指南
- 属地维修点联系方式
- 现场故障登记服务
五、故障报修注意事项
为提高处理效率，建议提前准备：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 宽带安装地址详细信息
- 故障现象描述（如断网时间、指示灯状态）
通过以上渠道可快速获取新疆电信宽带故障报修电话。建议优先使用10000热线和手机APP申报，若遇大面积网络中断，可关注“中国电信新疆客服”微信公众号获取实时公告。报修后请保持电话畅通，维修人员通常会在24小时内联系处理。
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