一、官网自助查询
登录中国电信官方网站(www.189.cn),在首页导航栏选择「宽带专区」。推荐使用以下步骤:
- 输入所在城市及具体地址
- 选择「套餐筛选」功能
- 根据带宽需求筛选套餐
二、手机App查询
下载「电信营业厅」App后,通过实名认证的用户可享受更精准的套餐推荐服务。主要功能包括:
- 实时资费对比工具
- 历史账单查询
- 在线客服咨询
三、客服热线咨询
拨打10000号客服热线,根据语音提示选择宽带业务咨询。建议准备好以下信息:
- 现有宽带账号
- 身份证号码
- 具体地址门牌号
四、营业厅查询
携带身份证原件前往就近的电信营业厅,工作人员可提供纸质资费手册和个性化推荐。注意:
- 工作日:08:30-18:00
- 周末:09:00-17:00
通过多渠道对比查询,建议优先使用官网和App获取最新资费信息。对于特殊需求用户,可结合营业厅实地咨询获取定制方案。
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